在公交车车内监控中,记者看到,10日中午12时50分,当吴玲驾驶3路公交车准备进入淮海广场西站台时,她突然看到,一名老人躺在绿化带边,手中还有两个包,许多机动车从她身边疾驰而过,很是不安全。吴玲立即将车安全停靠在路边,拉好手刹,打开公交车门,再打开驾驶室防护门,迅速下车,走向老人身边,将老人扶起。此时,一名准备到淮海广场西公交站下车的男性乘客也跟着吴玲下车,将老人慢慢扶至路边安全地带。
记者注意到,在扶起老人过程中,吴玲与老人之间有着简短对话。据吴玲介绍,她当时就是了解下老人身体是否有不舒服的地方?是否需要她帮着拨打120送医,在得到老人并无大碍的回复后,她才放心地返回公交车,继续投入营运。图为监控截图。